Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Ofrecemos canales de contacto convenientes: chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Respondemos consultas sobre depósitos, verificación, retiradas y promociones, y te orientamos sobre requisitos y tiempos de proceso. Para agilizar la respuesta, facilita tu nombre de usuario y una breve descripción del problema.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat 24/7; soporte sobre depósitos, verificación y retiradas; respuesta en menos de 1 h) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas sobre cuenta, términos y promociones; respuesta 24-48 h) |
| Afiliados | [email protected] (información de programa y pagos; alta y material promocional) |
| Teléfono | +34 91 327 45 68 (Lun-vie 09:00-18:00, llamadas en español) |
| Horario | 24/7 |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para consultas detalladas, asuntos de cuenta o cuando haga falta adjuntar documentos o explicaciones. Envíe un mensaje con un asunto claro, datos de contacto actualizados y, si procede, copias de identificación o recibos para acelerar la gestión. Esto evitará demoras y permitirá una respuesta más completa por parte del equipo de soporte.
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Nombre Email Mensaje Enviar mensaje Nota: responderemos a la dirección indicada. Para asuntos de pagos escribe a [email protected].Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas dentro de un día hábil. Para preguntas sencillas o temas de cuenta la respuesta suele ser rápida; sin embargo, incidencias que requieran verificación documental, revisiones de pago o investigaciones técnicas pueden tardar más según su complejidad. Agradecemos su paciencia y trabajamos para resolver cada caso cuanto antes.
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